Trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành ủy quyền Samsung, việc đầu tiên nên làm là kiểm tra sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hay không.
Samsung hiện cung cấp hệ thống kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử. Người dùng có thể sử dụng số IMEI hoặc Số sê-ri (Serial Number) của sản phẩm để tra cứu thông tin bảo hành.
Số IMEI
Thường dùng để nhận diện điện thoại và thiết bị di động.
Serial Number
Mã số riêng dùng để nhận diện từng sản phẩm.
Mã sản phẩm
Giúp xác định chính xác dòng và phiên bản thiết bị.
Kiểm tra bảo hành Samsung ngay
Sử dụng công cụ chính thức của Samsung để kiểm tra ngày kích hoạt và ngày hết hạn bảo hành.
Nội dung bài viết
Vì sao nên kiểm tra bảo hành Samsung?
Kiểm tra bảo hành trước khi yêu cầu dịch vụ giúp bạn biết được sản phẩm đang còn thời hạn hay đã hết bảo hành, đồng thời xác định bước tiếp theo phù hợp.
Biết ngày kích hoạt và ngày hết hạn bảo hành.
Biết nên liên hệ Samsung hay Trung tâm bảo hành ủy quyền.
Kiểm tra thông tin trước khi mang thiết bị đi bảo hành.
IMEI và Serial Number là gì?
Đây là hai loại mã nhận diện thường được sử dụng để xác định thiết bị. Samsung cho biết mỗi thiết bị di động có các thông tin nhận diện như IMEI, số sê-ri và kiểu máy.
Mã nhận diện dùng chủ yếu cho điện thoại và các thiết bị truyền thông di động.
Serial Number là số sê-ri duy nhất giúp nhận diện từng sản phẩm cụ thể.
Cách tìm IMEI trên điện thoại Samsung
Có nhiều cách để tìm IMEI trên điện thoại Galaxy. Cách đơn giản nhất là mở ứng dụng Điện thoại và nhập mã *#06#. Samsung cũng hướng dẫn người dùng có thể xem IMEI và Serial Number trong phần thông tin thiết bị.
Dùng mã *#06#
Mở ứng dụng Điện thoại → nhập *#06# → thông tin IMEI và số sê-ri sẽ xuất hiện.
Qua Cài đặt
Vào Cài đặt → Thông tin điện thoại để xem IMEI, kiểu máy và Serial Number.
Trên nhãn thiết bị
Một số model có IMEI hoặc Serial Number trên nhãn sản phẩm hoặc bao bì.
Cách tìm Serial Number trên sản phẩm Samsung
Với các sản phẩm như TV, màn hình, thiết bị gia dụng, laptop hoặc SSD, Serial Number thường nằm trên tem sản phẩm, nhãn thông tin hoặc vị trí được Samsung quy định cho từng model.
Khi tìm Serial Number, hãy kiểm tra:
- Tem thông tin phía sau hoặc bên dưới thiết bị.
- Nhãn sản phẩm trên bao bì.
- Phần thông tin thiết bị trong menu cài đặt, nếu sản phẩm hỗ trợ.
- Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng nếu cần đối chiếu.
Các bước kiểm tra bảo hành Samsung
Chuẩn bị IMEI hoặc Serial Number
Xác định mã nhận diện của sản phẩm cần kiểm tra.
Truy cập trang kiểm tra bảo hành
Mở công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành chính thức của Samsung.
Chọn nhóm sản phẩm
Chọn nhóm sản phẩm tương ứng như thiết bị di động, TV hoặc điện tử gia dụng.
Nhập thông tin và kiểm tra
Nhập IMEI/Số sê-ri theo yêu cầu, hoàn tất xác minh và chọn Kiểm tra.
Kết quả kiểm tra bảo hành Samsung gồm những gì?
Sau khi kiểm tra thành công, hệ thống Samsung có thể hiển thị các thông tin bảo hành tương ứng với sản phẩm.
Ngày hệ thống ghi nhận bảo hành điện tử.
Thời điểm kết thúc thời hạn bảo hành.
Hiển thị nếu sản phẩm có chương trình gia hạn phù hợp.
Không hiển thị thông tin bảo hành phải làm gì?
Trong một số trường hợp, thông tin bảo hành có thể chưa hiển thị hoặc cần được xác nhận thêm. Samsung hiện hướng dẫn khách hàng liên hệ Chăm sóc khách hàng qua Zalo Chat để xác nhận thông tin bảo hành khi cần.
Đảm bảo IMEI hoặc Serial Number được nhập chính xác.
Chọn đúng loại sản phẩm trước khi thực hiện tra cứu.
Yêu cầu xác nhận nếu thông tin vẫn chưa hiển thị.
Thông tin bảo hành bị sai phải xử lý thế nào?
Nếu ngày kích hoạt hoặc thời hạn bảo hành hiển thị không phù hợp với thông tin mua hàng, không nên tự suy đoán tình trạng bảo hành. Hãy chuẩn bị các thông tin liên quan để Samsung xác minh.
Nên chuẩn bị
- IMEI hoặc Serial Number.
- Model sản phẩm.
- Ngày mua hàng.
- Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng nếu có.
- Thông tin cửa hàng/đại lý nơi mua sản phẩm.
Những nhóm sản phẩm Samsung có thể kiểm tra bảo hành
Samsung hiện cung cấp công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành theo từng nhóm sản phẩm. Trang kiểm tra chính thức hiện phân nhóm sản phẩm di động, TV và điện tử gia dụng.
Điện thoại, tablet và thiết bị đeo.
TV và thiết bị nghe nhìn.
Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa và thiết bị gia dụng.
Màn hình, laptop và sản phẩm IT phù hợp.
Sản phẩm lưu trữ Samsung theo chính sách tương ứng.
Các sản phẩm thuộc phạm vi hỗ trợ của Samsung.
Câu hỏi thường gặp
Kiểm tra bảo hành Samsung bằng IMEI ở đâu?
Bạn có thể sử dụng trang kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử chính thức của Samsung và nhập thông tin theo yêu cầu.
Điện thoại Samsung xem IMEI ở đâu?
Có thể vào Cài đặt → Thông tin điện thoại hoặc mở ứng dụng Điện thoại và nhập *#06#.
Không có hộp máy thì có kiểm tra bảo hành được không?
Có. Với thiết bị phù hợp, bạn có thể sử dụng IMEI hoặc Serial Number để tra cứu mà không nhất thiết phải có hộp sản phẩm.
Samsung kiểm tra bảo hành bằng IMEI hay Serial?
Samsung hiện cho phép kiểm tra thông tin bảo hành thông qua IMEI/Số sê-ri tùy sản phẩm.
Kiểm tra bảo hành Samsung có mất phí không?
Không. Việc tra cứu thời hạn bảo hành điện tử trên hệ thống Samsung là công cụ kiểm tra thông tin bảo hành.
Kiểm tra thấy còn bảo hành nhưng trung tâm từ chối thì sao?
Thời hạn bảo hành chỉ là một điều kiện. Sản phẩm còn phải đáp ứng phạm vi và điều kiện bảo hành. Trung tâm cần kiểm tra tình trạng thực tế trước khi xác định phương án xử lý.
Kết luận
Kiểm tra bảo hành Samsung là bước đơn giản nhưng rất hữu ích trước khi yêu cầu sửa chữa hoặc bảo hành sản phẩm. Chỉ cần chuẩn bị IMEI hoặc Serial Number, người dùng có thể tra cứu thông tin bảo hành điện tử trên hệ thống Samsung.
Nếu thông tin không hiển thị hoặc có điểm chưa phù hợp, hãy liên hệ Samsung để xác nhận trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành ủy quyền Samsung.
Samsung Việt Nam – Kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử
Địa chỉ: 280 NguyễN Đình Chiểu, P. Xuân Hòa, Tp.HCM
Điện thoại: (028) 3827 5252 Hotline: 0939 107 168
Email: info@baohanhsamsung.net
https://baohanhsamsung.net
Đang online: 
Tổng truy cập: