Bảo hành sản phẩm

Bảo hành tiêu chuẩn chủ yếu áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc khiếm khuyết phát sinh do nhà sản xuất theo điều kiện bảo hành của Samsung.

Phạm vi, thời hạn và hình thức bảo hành phụ thuộc vào từng nhóm sản phẩm và chính sách Samsung áp dụng tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Bảo vệ mở rộng

Samsung Care+ bổ sung thêm các quyền lợi bảo vệ thiết bị trước những sự cố ngoài mong muốn, đặc biệt đối với các trường hợp rơi vỡ hoặc hư hỏng do chất lỏng đối với những sản phẩm và gói dịch vụ đủ điều kiện.

Quyền lợi cụ thể được xác định theo gói Samsung Care+ mà khách hàng đăng ký và điều khoản dịch vụ hiện hành.

Bảo vệ khi rơi vỡ

Một số gói Samsung Care+ bảo vệ thiết bị trước những hư hỏng do sự cố rơi, va đập hoặc nứt vỡ theo điều khoản áp dụng.

Bảo vệ trước chất lỏng

Các gói đủ điều kiện có thể bảo vệ thiết bị trước hư hỏng do chất lỏng theo phạm vi và điều kiện của dịch vụ.

Sửa chữa chính hãng

Dịch vụ sửa chữa được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận và sử dụng linh kiện chính hãng theo thông tin Samsung công bố.

Quy trình thuận tiện

Samsung cung cấp các kênh tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ theo điều kiện của từng chương trình.

Quyền lợi tùy từng gói

Thời hạn, phạm vi bảo vệ, số lần sửa chữa và các quyền lợi khác phụ thuộc vào sản phẩm và gói Samsung Care+ được đăng ký.

Samsung Care+ có phải là bảo hành thông thường không?

Không. Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng và bảo vệ bổ sung, với phạm vi quyền lợi được quy định riêng theo từng sản phẩm và gói dịch vụ.

Samsung Care+ có bảo vệ khi điện thoại bị rơi vỡ không?

Có thể được bảo vệ tùy theo sản phẩm và gói Samsung Care+. Các trường hợp rơi vỡ cần đáp ứng điều kiện của chương trình.

Samsung Care+ có bảo vệ khi thiết bị bị vào nước không?

Một số gói Samsung Care+ dành cho thiết bị Galaxy có quyền lợi bảo vệ trước hư hỏng do chất lỏng theo điều khoản áp dụng.

Có thể mua Samsung Care+ sau khi mua thiết bị không?

Tùy chương trình và sản phẩm. Theo thông tin Samsung Việt Nam hiện hành, một số thiết bị đủ điều kiện có thể đăng ký Samsung Care+ trong thời hạn cho phép sau ngày mua.

Samsung Care+ có áp dụng cho tất cả sản phẩm Samsung không?

Không nhất thiết. Samsung Care+ có chương trình riêng cho từng nhóm sản phẩm và chỉ áp dụng cho những sản phẩm đủ điều kiện.

Kiểm tra thông tin Samsung Care+ ở đâu?

Khách hàng nên kiểm tra thông tin trực tiếp trên website Samsung Việt Nam hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của Samsung để có thông tin mới nhất về phạm vi, điều kiện và quyền lợi.